5月21日上午10點半左右，深潭口碼頭兩位老太太只顧著拍照，一時疏忽不慎落水。在這緊急關頭，一位出船于此等候的工作人員第一時間沖上一旁的搖櫓船，試圖將兩位游客拉上岸。然而，落水乘客太過驚慌，身在搖櫓船上的他使不上力拉起她們。他當機立斷，連衣服都沒有脫，不顧個人安危立刻下水救人。他的水性并不好，拼盡全力才在一位搖櫓船師傅的幫助下將兩名老太太從水中推拉至安全處。上岸后，確定兩位老太太沒事，他才松了一口氣，渾然不顧手機進水、渾身濕透，繼續(xù)回到船上完成后半程的講解工作。

這位見義勇為的工作人員，便是市場部的中級講解員——沈韜。當同事看見濕淋淋的他回到辦公室時，才了解事情的來龍去脈。問他為何如此義無反顧得去救人時，他說：“每一個西溪人看到這樣的情況一定會和我一樣做的。雖然我是一名小小的講解員，為公司做不了多大的貢獻，但是我希望，我能將西溪人的正能量傳遞的更廣，讓游客看見西溪景美，人更美，獲得他們的滿意，這才是工作的最大意義！”

這次事件，讓我們發(fā)現(xiàn)了無私付出的沈韜，這位最美西溪人一直在自己的崗位上默默耕耘、發(fā)光發(fā)熱。沈韜入職已經有五個年頭，他總是帶著親切的微笑，為游客提供周到的服務，對于工作的盡心盡責引得游客以及同事們紛紛夸贊。無論是嚴冬酷暑還是自己身體不舒服，他一如既往的做好每一次講解。因為個人酷愛作詩，沈韜在講解時也會給游客念一念自己的作品，結合西溪的典故，游客時常被逗樂，或者給予熱烈的掌聲，稱贊其知識淵博。

不久前剛獲得了第一季度服務之星的他,總是嚴格要求自己，他總說：“做的還不夠好，要時刻總結自己工作中的不足之處，才能不斷進步提升。”沈韜認為，作為一名講解員，就需要將自己了解的西溪，告訴游客，讓他們滿意而歸。所以業(yè)余時間，他就會拿出西溪紀勝、歷史文化等西溪相關的各種書籍，常?？吹酵砩?0點。他還結合網上的各種資料，把西溪的各方面知識了解得十分透徹。他說，這樣心里有底，面對游客就可以從容不迫了。新入職的實習生和員工也特別喜歡圍著他，讓他講西溪，講導游詞，講工作時的經驗，他更是樂此不疲。

他不是為了工作而工作，而是打從心底里熱愛自己的工作。不僅僅是因為西溪的那份美，更是因為工作中看到游客得到滿意答復時報以的微笑，心滿意足離開時對他的肯定——這些于他而言是人生中最大的收獲之一。